Voor wie.

Deze training is bedoeld voor iedereen die zijn of haar communicatievaardigheden wil versterken en verfijnen, ongeacht de sector of functie. Of je nu een leidinggevende, teamlid, salesprofessional, klantenservicemedewerker of docent bent, effectief communiceren is essentieel in elke rol. Deze training helpt deelnemers om duidelijker, overtuigender en empathischer te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Als je streeft naar betere relaties, minder misverstanden en verhoogde productiviteit door heldere communicatie, dan is deze training voor jou.

Training: Effectieve communicatie.

Modules.

Module 1: De Grondslagen van Communicatie

Binnen de module ‘De Grondslagen van Communicatie’ beginnen we bij de basisprincipes van effectieve communicatie. Deelnemers duiken diep in het begrijpen van het communicatieproces, de elementen ervan en de barrières die effectieve uitwisseling kunnen belemmeren. Ze leren over het belang van zowel verbale als non-verbale communicatie en krijgen inzicht in hoe persoonlijke filters en vooroordelen de boodschap kunnen vervormen. Deze fundamenten leggen het essentiële kader voor de rest van de training.

Module 2: Psychologie van Communicatie

In de module ‘Psychologie van Communicatie’ onderzoeken deelnemers de diepere lagen van menselijke interacties. Ze leren hoe emoties, overtuigingen en onbewuste drijfveren communicatie beïnvloeden. Door gedragspatronen en cognitieve vertekeningen te begrijpen, kunnen deelnemers effectievere boodschappen overbrengen en potentiële miscommunicatie voorkomen. Dit segment belicht ook de kracht van empathie en actief luisteren, wat essentieel is voor het opbouwen van vertrouwen en open dialoog in elke conversatie.

Module 3: Verbale communicatie

In de module ‘Verbale communicatie’ leren deelnemers de kunst van het effectief overbrengen van hun boodschap met woorden. Ze duiken in de nuances van taal, toon en timing en hoe deze factoren de interpretatie beïnvloeden. Door praktische oefeningen worden ze bewust van veelvoorkomende valkuilen in de verbale communicatie en krijgen ze technieken aangereikt om duidelijk, beknopt en overtuigend te spreken. Deze module stelt de deelnemers in staat om hun boodschap helder over te brengen in elke situatie.

Module 4: Non-verbale communicatie

In de module ‘Non-verbale communicatie’ ontdekken deelnemers het belang van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en houding in communicatieprocessen. Ze leren hoe onuitgesproken signalen vaak evenveel of meer informatie overbrengen dan woorden zelf. Door middel van interactieve oefeningen worden ze zich bewust van hun eigen non-verbale signalen en leren ze die van anderen correct te interpreteren. Het bewustzijn en beheersing van non-verbale cues verbetert de algehele communicatievaardigheden en versterkt de connectie in gesprekken.

Module 5: Digitale en Geschreven Communicatie

In de module ‘Digitale en Geschreven Communicatie’ duiken deelnemers in de nuances van communiceren via tekst. Of het nu gaat om e-mails, rapporten of sociale media, effectief schrijven is cruciaal. Deelnemers leren hoe ze duidelijke, bondige en overtuigende boodschappen kunnen overbrengen, met bijzondere aandacht voor de toon en structuur. Daarnaast worden tools en technieken aangereikt voor digitale communicatie, rekening houdend met de uitdagingen en kansen van het online tijdperk.

Module 6: Barrières en Uitdagingen in Communicatie

In de module ‘Barrières en Uitdagingen in Communicatie’ verkennen deelnemers de veelvoorkomende obstakels die effectieve communicatie kunnen hinderen. Van culturele en taalkundige barrières tot persoonlijke vooroordelen en misinterpretaties. Deelnemers krijgen inzicht in hoe deze uitdagingen te herkennen en te overwinnen, zodat ze helder en effectief kunnen communiceren, zelfs in complexe of gevoelige situaties. Strategieën en technieken worden aangereikt om miscommunicatie te minimaliseren.

Module 7: Communicatiestrategieën voor Verschillende Klanttypes

In de module ‘Communicatiestrategieën voor Verschillende Klanttypes’ leren deelnemers de nuances in communicatiestijlen voor verschillende soorten klanten. Of het nu gaat om de analytische klant of de emotionele beslisser, deze sessie biedt inzichten en tools om effectief op hun behoeften in te spelen. De focus ligt op het herkennen van klantkenmerken en het aanpassen van de communicatie voor een optimale klantrelatie en resultaat.

Module 8: Onderhandelingscommunicatie

In de module ‘Onderhandelingscommunicatie’ duiken deelnemers in de kunst van effectief communiceren tijdens onderhandelingen. Ze leren hoe ze hun standpunten duidelijk en overtuigend kunnen overbrengen, terwijl ze tegelijkertijd de behoeften en belangen van de tegenpartij begrijpen. Technieken zoals actief luisteren, vraagstelling en het vinden van gemeenschappelijke grond staan centraal, om zo tot win-win situaties te komen in elke onderhandeling.

Module 9: De Toekomst van Communicatie

In de module ‘De Toekomst van Communicatie’ verkennen deelnemers de evoluerende landschappen van communicatietechnologieën en -methoden. Ze duiken in de impact van digitalisering, AI en sociale media op communicatiepatronen. Ook wordt er aandacht besteed aan toekomstige communicatietrends en hoe men zich hierop kan voorbereiden. De module biedt inzicht in hoe effectief te blijven communiceren in een steeds veranderende wereld.

Trainer.

Jos van Haaren.

Trainer / Coach

Ervaring:

Materiaal.

Voor een volledige en effectieve leerervaring zorgen wij ervoor dat elke deelnemer voorzien is van trainingsmaterialen. Deze zijn speciaal ontworpen om de inhoud van de training te ondersteunen en het leerproces te verrijken. Voor deze training gaat het om de volgende materialen:

Tarieven.

1 deelnemer €725,-
2-3 deelnemers €435,-
4-5 deelnemers €385,-
6-7 deelnemers €345,-
Extra deelnemer vanaf 8 €150,-

Tarieven zijn per deelnemer, exclusief BTW en reiskostentijdvergoeding van €0,40 per kilometer vanaf Gendt (NL).

VH-Training certificaat.

Toon je vaardigheden aan! Aan het einde van de training ontvang je een certificaat van voltooiing. Dit certificaat is een erkenning van jouw inzet en de nieuw verworven vaardigheden. Het is een geweldige manier om je professionele ontwikkeling te documenteren en aan jezelf en anderen te laten zien dat je bent opgeleid in essentiële verkoopvaardigheden. Voeg het toe aan je CV of deel het op je LinkedIn-profiel!

Veelgestelde Vragen.

Wat zijn de voornaamste leerdoelen van deze training?

In deze training leren deelnemers de fundamentele verkoopvaardigheden, waaronder Luistervaardigheden, verbale communicatie, non-verbale communicatie, assertiviteit, feedback geven en ontvangen, die essentieel zijn voor succes in de verkoop.

Waar wordt de training gegeven?

De training is op locatie. Dit kan bij jullie op kantoor of op een locatie van een derde. Vraag gerust naar de mogelijkheden. Wij assisteren graag hierbij.

Hoe geschiedt de betaling?

Bij akkoord sturen wij een factuur voor een aanbetaling van 25%. Na de training krijg je een factuur voor het resterend deel.

Kan ik na de training begeleiding krijgen?

Zeker! Wij hebben persoonlijke follow-up sessies om jouw voortgang te begeleiden en te accelereren. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

Wat gebeurd er na mijn inschrijving?

Wij nemen je inschrijving door en kijken naar jouw wensen. Wij zullen zo spoedig mogelijk telefonisch contact hierover opnemen. Hierna krijg je een passend voorstel.

Wil jij ook verder groeien?

Schrijf je in! →

Andere verkooptrainingen.

Zelfmotivatie en mindset.

Bekijk training →

Klantgerichtheid.

Bekijk training →

Verkooptraining voor autobedrijven.

Bekijk training →

Behoefteanalyse.

Bekijk training →

Aftersales.

Bekijk training →

Verkooptraining buitendienst.

Bekijk training →

Telefonisch verkopen.

Bekijk training →

Acquisitie.

Bekijk training →

Time management.

Bekijk training →

Verkooptraining voor beginners.

Bekijk training →

Afsluittechnieken.

Bekijk training →

Presentatie vaardigheden.

Bekijk training →

Omgaan met bezwaren.

Bekijk training →

Verkoop gesprekstechnieken.

Bekijk training →

Verkooptraining voor winkelpersoneel.

Bekijk training →

Verkooptraining
on-the-job.

Bekijk training →

Maatwerk
teamtraining.

Bekijk training →

Voor wie.

Training: Effectieve communicatie.

Modules.